El Argot Hotelero

Según la Wikipedia argot es: "el lenguaje específico utilizado por un grupo de personas que comparten unas características comunes por su categoría social, profesión, procedencia, o aficiones."

El departamento de pisos de los hoteles también tiene su argot, empezando por el nombre del propio departamento, ya que  por "pisos" nos referimos a todo lo que tiene que ver con la organización y control  de la limpieza y mantenimiento de las habitaciones de un hotel.

Hoy en el blog hotelero vamos a elaborar un pequeño vocabulario básico con los términos más habituales.

• Camarera de pisos o mucama: es la persona encargada de la limpieza y puesta a punto de las habitaciones del hotel.

• Bloqueo o Pick Up: bloquear una habitación significa que recepción no puede disponer de ella para su venta. Las causas más habituales pueden ser por algún desperfecto, obras, malos olores, ruidos etc.

• Entrada o Check in: se realiza en recepción a la llegada del cliente donde se registran sus datos personales, se le asigna un número de habitación y se hace entrega de la llave.

• Salida o Check out: también la realiza recepción cuando el cliente ha concluido su estancia.

• Day Use: habitación de uso durante el día, sin pernoctación.

• Salida tardía o Late check out: en los hoteles la hora de salida es a las 12:00pm. Sin embargo, uno de los servicios que está muy de moda últimamente es ampliar el horario de salida hasta las 15:00 o 16:00 horas (depende de la política del hotel) a cambio de una compensación económica.

• Habitación de salida o due-out room: habitación que el cliente deja definitivamente y  que implica una limpieza más a fondo con cambio de ropa de cama y baño y reposición completa de amenities.

• Habitación de cliente o de estancia: habitación en la que el cliente se queda y por lo tanto, no lleva asociado los cambios de la habitación de salida.

• Salida imprevista: cliente que decide marcharse en el momento, teniendo prevista su salida en una fecha posterior.

• No show: cliente que teniendo reservada una habitación finalmente no se presenta quedando la habitación vacía.

•  Suite: dos habitaciones con salón, dos baños y hall.

• Junior Suite: habitación con salón y baño. 

• Habitaciones de muestrario o Show rooms: habitaciones para enseñar a los clientes, agentes de viajes, etc.

• Office: espacio habilitado cerca de las habitaciones para uso interno de las camareras de pisos.

• Amenities o amenidades: son los artículos de acogida para que el cliente utilice durante su estancia, como los productos para el aseo diario, zapatillas, bata, etc.

• Camera o twin beds: dos camas individuales.

• Rooming List: listado elaborado por recepción de las habitaciones asignadas a un grupo.

Esto es sólo una pequeña muestra pero hay infinidad de términos que podría añadir si os interesa el tema.